Conditions Générales de Vente
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée auprès de La Cantina Fragapane pour une livraison à domicile ou un retrait en restaurant (à emporter).
1. Vendeur
La Cantina Fragapane
Rue du Taillis Pré 86, 6200 Châtelet, Belgique, Belgique
Téléphone : +32 491 22 72 07
E-mail : brenda4859@outlook.be
2. Produits
Les produits proposés sont des plats cuisinés frais, préparés le jour même par La Cantina Fragapane. Les descriptions et photos sont indicatives. Les prix affichés sont en euros TTC. La Cantina Fragapane se réserve le droit de modifier les prix et la disponibilité des plats sans préavis.
3. Commande
Les commandes peuvent être passées :
- Par téléphone : +32 491 22 72 07
- Via la plateforme Takeaway.com
- Via WhatsApp : +32 491 22 72 07
Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès confirmation par le restaurant. Le restaurant se réserve le droit de refuser une commande en cas d'indisponibilité des produits ou de zone hors rayon de livraison.
4. Zone et frais de livraison
La livraison est assurée dans un rayon de 10 km autour du restaurant (Châtelineau, Châtelet, et communes environnantes). Les frais de livraison éventuels sont communiqués lors de la commande. Le restaurant se réserve le droit de refuser toute livraison hors zone.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le volume de commandes et les conditions de circulation. En cas de retard exceptionnel, le client sera informé. La Cantina Fragapane ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
6. Paiement
Le paiement s'effectue :
- À la livraison (espèces ou carte bancaire)
- Au comptoir pour les commandes à emporter
- Via la plateforme Takeaway.com selon leurs modalités
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables préparées à la commande. Toute commande confirmée est donc définitive.
En cas de problème avec votre commande (produit manquant, erreur), contactez-nous immédiatement au +32 491 22 72 07.
8. Allergènes
Notre cuisine est préparée dans un environnement où sont présents : gluten, œufs, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, sésame, soja. En cas d'allergie, merci de nous le signaler lors de votre commande. La Cantina Fragapane ne peut être tenu responsable en cas d'omission d'information de la part du client.
9. Responsabilité
La Cantina Fragapane s'engage à préparer les commandes avec soin et dans le respect des normes d'hygiène alimentaire. La responsabilité du restaurant est limitée au montant de la commande. Une fois livrée et réceptionnée, la commande est sous la responsabilité du client.
10. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut, les tribunaux de Charleroi seront compétents.
Pour tout litige de consommation, vous pouvez recourir au Service de Médiation pour le Consommateur : mediationconsommateur.be